مدير الجودة والتميز - Quality and Excellence Manger
- المدينة المنورة
- دائم
- دوام كامل
- قيادة وتطوير نظام إدارة الجودة والتميّز داخل المنظمة لضمان تحسين الأداء المؤسسي المستمر، توافق العمليات مع المعايير المحلية والدولية، وتعزيز ثقافة الابتكار والتميز لرفع رضا العملاء وأصحاب المصلحة.
- تصميم وتطوير وتنفيذ إطار وسياسات وإجراءات إدارة الجودة والتميّز المؤسسي.
- إدارة نظام إدارة الجودة (مثل ISO أو أي معايير ذات صلة) وضمان الامتثال والمتابعة الدورية.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر (LEAN، Six Sigma، Kaizen أو ما يماثلها) وتنسيق مشاريع تحسين العمليات.
- قياس وتحليل أداء المنظمة من خلال مؤشرات أداء رئيسية (KPIs)، وإعداد تقارير دورية للإدارة العليا.
- إجراء مراجعات داخلية للتدقيق على الجودة، وإعداد المنظمة للتدقيق الخارجي والاستجابة لملاحظاته.
- تطوير مؤشرات الجودة وخرائط العمليات ونماذج التقييم المؤسسي ورفع كفاءتها.
- العمل مع وحدات الأعمال المختلفة لتحديد المخاطر التشغيلية ونقاط التحسين، وتسهيل تنفيذ خطط تصحيحية ووقائية.
- إدارة مشاريع التغيير المؤسسي المتعلقة بالتحسين المؤسسي والابتكار، وضمان تطبيق أفضل الممارسات.
- تعزيز تجربة العملاء وقياس مستويات الرضا واقتراح مبادرات لتعزيز الخدمة وجودة المخرجات.
- مراقبة الامتثال التنظيمي والمعايير المهنية والأخلاقية المتعلقة بالجودة داخل المؤسسة.
Bayt