التخطيط والتنظيم:· وضع خطط العمل:تطوير وتنفيذ خطط عمل قصيرة وطويلة الأجل لتحقيق أهداف المؤسسة.· تنظيم العمليات:تحديد وتنظيم العمليات اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.· إدارة الموارد:إدارة الموارد المتاحة (البشرية، المادية، المالية) لتحقيق أقصى استفادة منها.· تطوير الإجراءات:وضع وتنفيذ إجراءات تشغيل قياسية لضمان الجودة وتحسين الأداء.التنفيذ والإشراف:· متابعة الأداء:مراقبة أداء العمليات المختلفة، وتحليل الانحرافات عن الخطط الموضوعة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية.· الإشراف على الموظفين:توجيه وتدريب الموظفين، وتقييم أدائهم، والتأكد من التزامهم بالسياسات والإجراءات.· إدارة الجودة:ضمان تطبيق معايير الجودة في جميع العمليات والمنتجات أو الخدمات المقدمة.· إدارة المخاطر:تحديد المخاطر المحتملة واتخاذ الإجراءات اللازمة للحد منها.تحسين الأداء:· تحليل البيانات:تحليل البيانات المالية والتشغيلية لتقييم الأداء وتحديد مجالات التحسين.· اقتراح التحسينات:اقتراح وتنفيذ تحسينات على العمليات والمنتجات أو الخدمات لزيادة الكفاءة والإنتاجية.· إدارة التكاليف:مراقبة التكاليف والعمل على خفضها مع الحفاظ على الجودة.· حل المشكلات:تحديد المشكلات التشغيلية ووضع الحلول المناسبة لها.التواصل والتعاون:· التواصل مع الإدارة العليا:إعداد التقارير الدورية وتقديم التوصيات لتحسين الأداء.· التواصل مع الأقسام الأخرى:التنسيق والتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة.· التواصل مع العملاء:التعامل مع شكاوى العملاء واقتراحاتهم، والعمل على تحسين مستوى رضاهم.