مهندس دعم فني
- السعودية
- دائم
- دوام كامل
- تشخيص وحل المشاكل التقنية بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات والشبكات.
- توفير التدريب والإرشادات التقنية للمستخدمين عند الحاجة.
- توثيق جميع الحالات والتفاعلات مع المستخدمين وحلول المشكلات في نظام إدارة التذاكر.
- تحديث وصيانة قاعدة بيانات المعرفة الفنية وإنشاء وثائق الدعم.
- معرفة عملية بأنظمة التشغيل والشبكات والأجهزة الإلكترونية والبرمجيات.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التواصل بفعالية مع مستخدمين من جميع المستويات.
- قدرة على تحليل المشاكل وتقديم حلول فعالة وتنفيذها في وقت قياسي.
- قدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.
Bayt